Rückgabe & Erstattung
Rückgabe
Sie können jeden Artikel innert 30 Tagen zurückgeben — ohne Begründung. Ungeöffnet ist ideal, aber auch benutzte Fasern nehmen wir zurück, wenn sie nicht überzeugt haben.
So funktioniert es
1
MeldenKurze Nachricht mit der Bestellnummer, per E-Mail oder Kontaktformular.
2
Etikett erhaltenWir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett als PDF.
3
ZurücksendenPaket bei der Post aufgeben. Die Rücksendung ist für Sie kostenlos.
4
ErstattungRückzahlung innert 5 Werktagen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.
AusgenommenGeöffnete Reinigungsmittel können aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden. Bei einem Mangel tauschen wir selbstverständlich.
Bei einem Mangel
Ist ein Artikel beschädigt oder funktioniert nicht wie beschrieben, tauschen wir zuerst und klären danach. Ein Foto per E-Mail genügt; Sie müssen nichts einsenden, bevor der Ersatz unterwegs ist. Auf die Fasern gilt zusätzlich eine Garantie von fünf Jahren.
Rückgabe startenBestellnummer bereithalten — Sie finden sie in der Bestellbestätigung und im Konto.Rückgabe melden
Fristen
Rückgabefrist30 Tage
RücksendekostenWir
Erstattung5 Werktage
Garantie Fasern5 Jahre
Unsicher, ob etwas zurückgeht? Einfach fragen